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铁路售票网站12306 再度瘫痪 分析原因为几何?

时间:2012-10-08    来源:未知    作者:766旅行   点击: 次     分享道

铁道部官方指定铁路售票网站12306在开放中秋国庆双节车票时再一次“瘫痪”,其应对故障推出的“排队等待”策略,更是让人重温了一把传统购票方式。直接影响就是导致用户错过购票最佳时机,网上“吐槽”成片,“买票难,难于上青天”、“目前,中国最难登的不是钓鱼岛,而是12306”……这不禁让人想起今年春节前的网站“瘫痪”事件,同样的事情间隔不久再次发生,其中缘由是什么,不禁惹人探究。民众怨声载道,这把铁路售票网站12306和它背后中标的技术支撑服务方推到了舆论台前。 

    作为网络购买火车票唯一指定铁路售票网站12306从刚推出就受到了广泛的关注与期待,然而,这个花费巨资打造的订票网站却屡遭抱怨。究其客观原因,也不过是短时间内访问量剧增,导致服务器不堪负荷。据悉,铁路售票网站12306推出时,仅今年1月9日这一天,就迎来了超过14亿次的点击量,相当于我国人口每人都访问了该网站。专业互联网分析网站Alexa曾于1月12日发布统计数据,称7天内访问www.12306.cn网站的用户占全球互联网用户的0.902%,单日最高购票达166万笔,大大超过了设计100万笔的容量。 
    为什么会这么访问量呢?由于铁路客运票价实惠,相对安全舒适的环境,这月底又拟推出的“手机购票”系统加上网络、电话、手机、自动售卖机和传统购票窗口等方式极大的丰富了购票的多样性。近来铁道部又对铁路售票网站12306硬件、软件不断进行升级和维护,使游客出行更加舒适、便捷和经济。尤其是春节、国庆等节假日,加上热门的“经济BOB体育app下载热”,使铁路运输成为大众出行的首选。 然而铁路运力的紧张也是一直存在,因此,在外出客流高峰期间购票难是一个客观事实。尽管节日期间,各地区铁路局加派售票人员,并采取增开售票、取票窗口,延长开窗时间等服务措施,但由于客流高度集中,造成拥堵也是正常的。
    有因就有果。据笔者了解,铁路售票网站12306互联网购票是基于全路客票系统构建的,也就是说,18个铁路局的车票均是委托这个网站售票。由于车票量在同一时间内缺口巨大,火车票出售要兼顾以窗口、电话等各种方式购票的旅客。为最大程度上做到公平和均衡,在售票高峰期,12306网站对互联网购票登录用户数和并发提交订单用户数进行了上限控制,用户在登录及提交订单时会遇到“当前访问用户过多,请稍候重试”“对不起,当前提交订单用户过多,请稍候重试”或“系统忙”等提示。因此,旅客如遇网络购票繁忙,应理性选择最适合的购票方式,以免耽误出行。

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